今年以來，國網河北石家莊供電公司聚焦數字賦能、數字減負、數字創新和數字提效，因地制宜、分層分類推進“數字員工”在各專業業務場景中應用，以數字化、智能化手段提升生產效率。
“數字員工”全稱是RPA流程自動化機器人，它以機器人流程自動化等技術為基礎，融合AI人工智能技術，深入結合行業領域知識，聚焦人機協作的一類業務自動化、智能化應用，是實現各類工作自動處理的虛擬助手。
國網辛集市供電公司工作人員通過RPA機器人高效完成遠程費控電表更換線上流程。
在河北省辛集市和睦井鄉雙柳樹村，當地供電所員工李騰正在進行農排電表更換工作。他啟用“數字員工”后，信息錄入、方案制定、配表、出庫等流程，不到5分鐘全部完成，一天可以給村民更換68塊遠程費控農排電表。
據李騰介紹，電力部門研發遠程費控表計輪換流程“數字員工”，輔助供電所高效完成電表更換工單流轉，工作效率提升了15倍，保障了遠程費控農排電表更換按期完成，助力農業排灌智能化發展。
辛集市和睦井鄉雙柳樹村村民鄭妨說：“真沒想到電表換得這么快。用上這種遠程電表，不僅能看澆地用了多少電，不出家門還能交電費，真是太方便了。”
當前，電力“數字員工”已廣泛應用到國網石家莊供電公司營銷服務、設備管控等各個專業，成為提升供電服務、保障可靠供電的“好幫手”。
“今年以來，公司發布并共享了292項‘數字員工’應用場景解決方案，各類RPA機器人已累計運行35余萬次，節省人工時長14.83萬小時，平均工作效率提升了21.49倍。”國網石家莊供電公司信通分公司高級管理師孫玲說，截至目前，國網石家莊供電公司已完成1483名“數字員工”上崗執行，不但提升了工作效率，而且優化了供電服務。
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